一件让我内疚的小事

有回咸鱼海鲜市场买主动降噪耳机，结果有暗病遭了大坑——右耳开启主动降噪后有爆破电流声。于是和卖家掰扯协议退货。（要求签收后三天内发货发订单）

用菜鸟裹裹退货，APP一开始给我安排了个顺风快递员约定隔日上午9点拿包裹，一直等到晚上都还没来，中途也一直联系不上。于是找客服掰扯换了个韵达的快递员，免了运费，又隔日九点拿包裹。

我平日周末在家哪会上午九点起床？都是教我妈帮我把包裹拿给快递员的，而我母亲并不知情是哪家快递，但隔日早上奇怪的事情发生了，之前那个顺风快递的快递员先一步把包裹拿走，后来韵达快递员又过来，我妈只说快递已经被人拿走，弄得韵达快递员也一脸懵逼。

后来他打电话给我，我也弄不清楚，只蒙混过去说有人过来拿快递就给他了，韵达小哥后续大概是问我有没有问题？我刚醒来糊口说没问题……随后菜鸟裹裹上也显示包裹已经在运送中。

后续过了两星期，我快递还是未送回卖家，卖家只得找上我，我去菜鸟裹裹上查看，快递只显示在运输中，但从我家门揽收后的状态却一直没有更新。我很慌急，一开始根据原有菜鸟裹裹APP上的快递员电话联系到他，我此时还不知道有顺风快递员这件事，于是质询他，他只得说快递不是他拿的，我这以为是韵达的另外一位快递员拿走了快递，于是去找客服质询此事，客服说会调查，过来会儿后原来的那位韵达快递员主动打电话联系我说他真的不知道快递哪去了并请求我不要再去联系韵达客服投诉，他说他已经被扣几百元了，再打电话他半个月工资都没有了。

然鹅真实情况是我只是询问韵达的客服有没有另外一种可能会有别的快递员拿走了快递，全程并没有说到要投诉韵达快递小哥。

我后续打算明天去菜市场查监控，这实在是让我感到难以置信，因为对当时的我来说，这相当于线索断了，在焦虑不安之下我又打通了韵达客服的电话，我再三询问他是否确认无第二位快递员来拿快递，他确定地说是的，但末了又补充说：

先生，我们对你造成的麻烦感到十分抱歉，之前为你负责的快递员已经遭受到了惩罚。（大概是这样的话语罢……）

在焦虑中，我良心愈发不安起来。

我母亲对此事只表示十分焦急。她是个受封建迫害却不经受教育，以最小的能量顽强存在于世间的人。她对现代文明的科技一概不通，平日里快递网购全都是她联系我帮她完成。即使是区分快递公司这样的事。我实在是不太理解，我曾教她这样在我看来是十分简单的事很多次，可隔天每次都以遗忘告终。我不想去猜测什么原因，我相信她始终都有她的道理。

后来，傍晚下工回来的父亲说他注意那天拿快递的是顺风的，他说，观察到了是一位顺风快递员拿走了。

再后来，我母亲根据菜市场关系网，找到了那位顺风快递员，原来还是他，又闹了错误，错把我的耳机当做了一位女士的项链送了过去，他说到后续会给我送回来……我母亲很精明，她不明说，暗示地问我说这过了退货期限要怎么办？

最后我只嘱咐那位顺风快递员把耳机送回给我就好，我已经不太想说话了……

第二年的双十一，我母亲联系我说帮她买几瓶滋润抗老的面霜。荧光屏处，在淘宝显示的快递员信息栏上，我又重新看到了那位韵达快递员，不过他已经是一位二星快递员了……